Könyvelő
Rendet és átláthatóságot hoz a számok világába.
Folyamatfejlesztés
…minden másra ott a folyamatfejlesztés.
Amikor nem egyértelmű, hogy hol van a probléma, először érdemes láthatóvá tenni a működést.
A vállalkozások életében vannak olyan szakmai területek, amelyek fontosságát senki sem kérdőjelezi meg.
De vannak olyan helyzetek is, amikor a vezető csak azt érzi, hogy valami nem úgy működik, ahogy szeretné.
Ilyenkor nem mindig a megoldás hiányzik. Sokszor először a meglévő rendszer működését kell megérteni.
Miért áll meg előbb az egyik oldal, és csak fél perccel később a másik?
Szakmai partnerek
Felbecsülhetetlen szakmai partnerek
Ügyvéd
Segít megelőzni a később sokkal költségesebb problémákat.
Szervezetfejlesztő
Erősíti a vezetők és csapatok együttműködését.
Például a Fearlessness szemlélet.
Pályázatírás
Forrásokat és megvalósítási támogatást biztosít a fejlődéshez.
„Ők stratégiai partnerek egy vállalkozás életében. Sokszor valóban felbecsülhetetlenek.”
Tünetek
Amikor még nem tudod, kit kell hívni
- 01Jó ötletek elakadnak
- 02Lassú döntések
- 03Túl sok egyeztetés
- 04Ismétlődő hibák
- 05Átláthatatlan folyamatok
- 06Mindenki elfoglalt, mégsem haladnak a dolgok
„Ilyenkor általában nem a megoldás hiányzik. Hanem a tiszta kép.”
Bemutatkozás
Ki vagyok én ebben a történetben?
Vezetőkkel és csapatokkal dolgozom azon, hogy láthatóvá váljon a szervezet működése.
Folyamatokat térképezek fel, összefüggéseket keresek, és segítek megérteni, hogy egy-egy elakadás mögött mi áll valójában.
Nem azért, hogy mindenre folyamatfejlesztés legyen a válasz.
Hanem azért, hogy együtt el tudjuk dönteni, min érdemes változtatni.
A jó emberek önmagukban még nem alkotnak jól működő rendszert.
Emberek
Folyamatok
Célok
1
Munkamódszer · 1/3
Megértjük a Miért-et
A „jobb működés” minden szervezetnél mást jelent.
- Gyorsabb döntések
- Nagyobb önállóság
- Kevesebb hiba
- Kiszámíthatóbb működés
Az első lépés mindig annak közös megértése, hogy pontosan mit jelent a kívánt működés.
2
Munkamódszer · 2/3
Láthatóvá tesszük a működést
Folyamatábrák segítségével feltérképezzük a jelenlegi működést.
- Ki mit csinál?
- Hol születnek döntések?
- Hol akad el az információ?
- Hol veszítünk energiát?
ügyfélkezelési folyamatajánlatadási folyamatonboarding folyamattöbb osztályon átívelő működés
3
Munkamódszer · 3/3
Meghatározzuk a megfelelő beavatkozási pontot
Nem minden problémára ugyanaz a válasz. A cél a kívánt működés elérése. A feltérképezés után különböző irányok rajzolódhatnak ki.
Feltérképezett működés
- vezetői támogatás
- csapatfejlesztés
- tréning
- szervezetfejlesztés
- szoftverfejlesztés
- automatizáció
- adatelemzés
- működési szabályok tisztázása
Visszatérünk a zebrához
Ami egy dolognak tűnik, valójában két folyamat találkozása
Két pont, egy útszakaszAmikor elkezdtem gondolkodni azon, hogy miért lehet ez így, és vajon miért találták ezt így ki, elkezdett a fejemben egy nagyobb folyamat kirajzolódni.
Egy pár kilométerrel arrébb lévő átkelőnél nem ez történik. Az vajon miért van így? Majd szépen, napról napra kezdett összeállni a kép.
Ami adott helyzetben — a gyalogátkelő pirosánál állva — egy dolognak tűnik, valójában két jól körülhatárolható folyamat része.
Az egyik oldali két sáv a városba beérkező forgalom folyamata, a másik a kifelé haladóé. Valójában a saját folyamatuknak megfelelően váltanak, természetesen igazodva a másikhoz is.
Ehhez azonban szélesebb perspektívából kellett megnézni a kérdést. Pontosan ez történik a folyamatfeltérképezés során is: nem a piros lámpát magyarázzuk, hanem láthatóvá tesszük a mögötte lévő rendszert.
A folyamatfejlesztés szerepe
A vállalkozásokban sokszor nem az a legnehezebb kérdés, hogy mi a megoldás. Hanem az, hogy pontosan mi a probléma.
Én ebben a szakaszban kapcsolódom be. Segítek láthatóvá tenni a működést, hogy közösen el tudjuk dönteni, min érdemes változtatni.
A folyamatfejlesztés számomra hidat jelent a problémák és a megoldások között.
„Mindenki zseni. De ha egy halat aszerint ítélsz meg, hogy milyen jól mászik fára, egész életében azt fogja hinni magáról, hogy buta.”
- Problémák
- Látható működés
- Megfelelő beavatkozás
- Eredmény
Folyamatfejlesztés
Könyvelő
Ügyvéd
Szervezetfejlesztő
Pályázatírás és projektmenedzsment
„Segítek láthatóvá tenni a működést, hogy együtt el tudjuk dönteni, min érdemes változtatni.”